Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zakupionych w Sklepie Internetowym „Skarbiec Monet”, dostępnym pod adresem https://mincowy-skarbiec.shop, prowadzonym przez Sprzedawcę: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Pory, nr 59, lok. 72, 02-757, telefon: +48618595278, e-mail: info@mincowy-skarbiec.shop.

2. Polityka Dostawy jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie przeciwdziałania nieuzasadnionemu blokowaniu geograficznemu i innym formom dyskryminacji klientów ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym, a także wytycznymi dotyczącymi przejrzystości cen i warunków dostawy w handlu elektronicznym.

3. Sklep „Skarbiec Monet” dokłada wszelkich starań, aby dostawy były realizowane terminowo i bezpiecznie, z zachowaniem najwyższych standardów pakowania, szczególnie w przypadku produktów delikatnych, takich jak monety kolekcjonerskie, które wymagają odpowiedniej ochrony przed uszkodzeniami mechanicznymi i czynnikami atmosferycznymi.

§2 Obszar dostawy

1. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, w tym: Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Holandia, Belgia, Luksemburg, Austria, Dania, Szwecja, Finlandia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Czechy, Słowacja, Węgry, Litwa, Łotwa, Estonia, Słowenia, Chorwacja, Bułgaria, Rumunia oraz inne kraje Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) – na podstawie indywidualnych ustaleń.

2. W przypadku dostaw poza terytorium Polski, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy zamawiane produkty mogą być legalnie importowane do danego kraju. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne działania organów celnych lub zakazy importu w kraju docelowym.

3. Sklep „Skarbiec Monet” nie realizuje dostaw na adresy skrytek pocztowych (Postfach) ani do lokali niestacjonarnych (np. stragany, targowiska) bez wcześniejszego uzgodnienia.

§3 Metody dostawy i koszty

1. Sklep oferuje następujące metody dostawy na terenie Polski:
   a) Przesyłka kurierska (DPD, InPost, UPS) – koszt od 15,00 PLN do 25,00 PLN (w zależności od wagi i rozmiaru paczki). Czas dostawy: 1–2 dni robocze.
   b) Paczkomaty InPost (dla zamówień o wadze do 25 kg) – koszt 13,00 PLN. Czas dostawy: 1–2 dni robocze.
   c) Odbiór osobisty – bezpłatny, po uprzednim uzgodnieniu terminu z biurem Sklepu (adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Pory, nr 59, lok. 72, 02-757). Odbiór możliwy jest w godzinach 10:00–16:00 w dni robocze.

2. Dla dostaw międzynarodowych (kraje UE):
   a) Kurier międzynarodowy (DPD, UPS) – koszt od 45,00 PLN do 120,00 PLN (w zależności od kraju docelowego, wagi i rozmiaru przesyłki). Czas dostawy: 3–5 dni roboczych.
   b) Poczta Polska – priorytetowa przesyłka rejestrowana – koszt od 35,00 PLN (dla małych paczek do 2 kg). Czas dostawy: 5–10 dni roboczych (zależnie od kraju).

3. Koszty dostawy są podawane w formularzu zamówienia przed jego zatwierdzeniem. Klient ma możliwość wyboru metody dostawy na etapie składania zamówienia. W przypadku zmian w kosztach dostawy, Sklep informuje o tym Klienta przed ostatecznym zawarciem umowy.

§4 Czas realizacji dostawy

1. Czas realizacji zamówienia (tj. czas od złożenia zamówienia do oddania przesyłki przewoźnikowi) wynosi:
   a) Dla produktów dostępnych w magazynie: 1–2 dni robocze.
   b) Dla produktów na zamówienie (np. monety limitowane, zestawy specjalne): czas realizacji wynosi od 5 do 14 dni roboczych (każdorazowo określany w opisie produktu).
   c) W przypadku zamówień składanych w okresach wzmożonego ruchu (np. przedświątecznych), czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany na stronie głównej.

2. Łączny czas dostawy (realizacja + transport) wynosi zazwyczaj:
   a) Polska: 2–4 dni robocze,
   b) UE: 5–10 dni roboczych.

3. Sklep dołoży starań, aby dostawa była zrealizowana w podanym terminie, jednak nie gwarantuje go w przypadku opóźnień spowodowanych przez przewoźników lub siłę wyższą (np. strajki, warunki atmosferyczne, pandemia). W takiej sytuacji Sklep niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym nowym terminie.

§5 Emisja towaru i pakowanie

1. Każde zamówienie jest starannie pakowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa transportu. Produkty numizmatyczne (monety, medale) są zabezpieczane w folii bąbelkowej, kapslach ochronnych oraz w sztywnych pudełkach kartonowych, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń mechanicznych.

2. Do każdej przesyłki dołączane jest potwierdzenie zakupu (faktura lub paragon) oraz ewentualne materiały informacyjne dotyczące kolekcjonerstwa.

3. Sklep rekomenduje ubezpieczenie przesyłek o wartości powyżej 500,00 PLN na koszt Klienta. W przypadku braku ubezpieczenia, odpowiedzialność przewoźnika jest ograniczona do kwoty określonej w regulaminie przewozu.

§6 Śledzenie przesyłek

1. Każdy Klient otrzymuje numer listu przewozowego (numer trackingowy) drogą elektroniczną na podany adres e-mail w momencie nadania przesyłki.

2. Śledzenie przesyłki jest możliwe na stronach internetowych przewoźników (DPD, InPost, UPS, Poczta Polska) za pomocą podanego numeru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów śledzenia przewoźników, ale udziela wsparcia w przypadku problemów z lokalizacją paczki.

3. Klient jest proszony o bieżące monitorowanie statusu przesyłki oraz odbieranie jej w terminie wskazanym przez przewoźnika. Nieodebranie przesyłki w terminie (np. 7 dni) może skutkować zwrotem do Sklepu, a koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta.

§7 Odbiór przesyłki i reklamacje transportowe

1. Przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w punkcie odbioru, Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń zewnętrznych (np. zgniecenie, przemoczenie, rozerwanie), Klient ma prawo:
   a) odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół szkody w obecności kuriera,
   b) przyjąć przesyłkę z zastrzeżeniem i niezwłocznie powiadomić Sklep o uszkodzeniu.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wewnętrznych (towar uszkodzony), Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji transportowej w terminie 3 dni od dnia otrzymania przesyłki. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: info@mincowy-skarbiec.shop, podając numer zamówienia, opis uszkodzenia oraz zdjęcia dokumentujące stan paczki i produktu.

3. Sklep „Skarbiec Monet” podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem i, w przypadku uznania reklamacji, niezwłocznie wyśle nowy towar lub zwróci środki (zgodnie z wolą Klienta).

§8 Dostawy zagraniczne – cła i podatki

1. W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej (co wymaga indywidualnego uzgodnienia), Klient jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia stawek celnych i podatków obowiązujących w kraju przeznaczenia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opłaty celne, podatki importowe lub inne należności, które mogą być naliczone przez służby celne w kraju docelowym.

2. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez Klienta z powodu wysokich kosztów celnych, zwrot towaru do Sklepu obciąża Klienta, a koszty wysyłki (w obie strony) mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.

§9 Odstąpienie od umowy a koszty dostawy

1. Zgodnie z Polityką Zwrotów, w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, Sklep „Skarbiec Monet” zwraca Klientowi koszty dostawy (standardowej, najtańszej dostępnej metody). Koszty dodatkowe, wynikające z wyboru droższej metody dostawy (np. kurier ekspresowy), nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 33 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.

2. Koszty zwrotu towaru do Sklepu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sklep zgodził się na ich pokrycie (np. w ramach dobrowolnej promocji).

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu i może być zmieniana w razie zmian w ofercie przewoźników, cenach usług kurierskich lub przepisach prawa.

2. Sklep „Skarbiec Monet” informuje, że wszelkie zmiany w Polityce Dostawy będą publikowane na stronie internetowej z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, a Klienci, którzy złożyli zamówienia przed zmianą, obsługiwani są według dotychczasowych zasad.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego oraz unijnego, w szczególności dotyczące ochrony konsumentów, umów sprzedaży oraz usług kurierskich.

4. Sklep „Skarbiec Monet” zapewnia, że wszystkie informacje dotyczące dostawy są jasne, czytelne i dostępne przed złożeniem zamówienia, co jest zgodne z wymogami Google Ads dotyczącymi przejrzystości kosztów i warunków handlowych.