Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy zawartej na odległość poprzez Sklep Internetowy „Skarbiec Monet”, działający pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Pory, nr 59, lok. 72, 02-757, numer telefonu: +48618595278, adres poczty elektronicznej: info@mincowy-skarbiec.shop, domena: https://mincowy-skarbiec.shop.

2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Sklep Internetowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), implementującą dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Sklep „Skarbiec Monet” dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu był prosty i przejrzysty, jednocześnie przestrzegając rygorystycznych norm wynikających z przepisów unijnych oraz polskiego kodeksu cywilnego.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §5 niniejszej polityki.

2. Termin określony w ust. 1 rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument objął towar w posiadanie lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.

3. W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin odstąpienia rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sklep „Skarbiec Monet” o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną na adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Pory, nr 59, lok. 72, 02-757, lub drogą elektroniczną na adres: info@mincowy-skarbiec.shop).

5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może być również złożone w dowolnej formie pisemnej.

6. Zachowanie terminu odstąpienia jest wystarczające, jeśli Konsument wyśle oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu.

§3 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. monety z indywidualnym grawerowaniem).

2. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

3. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

4. W których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

5. W których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy np. materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej, o ile są dostarczane na nośniku fizycznym).

6. O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia.

§4 Sposób i koszty zwrotu towaru

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar Sklepowi „Skarbiec Monet” niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

2. Konsument może zwrócić towar na adres: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Pory, nr 59, lok. 72, 02-757.

3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszty przesyłki) ponosi Konsument, chyba że Sklep „Skarbiec Monet” zgodził się je pokryć lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

4. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą być odesłane w zwykły sposób pocztą, koszty zwrotu mogą być wyższe, o czym Sklep informuje przed zawarciem umowy.

5. Sklep „Skarbiec Monet” nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańsza zwykła dostawa oferowana przez Sklep.

§5 Zwrot należności

1. Sklep „Skarbiec Monet” dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego sposobu dostawy niż najtańsza zwykła dostawa), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot należności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4. Jeżeli Konsument wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sklep nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

§6 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2. Sklep „Skarbiec Monet” zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania z tytułu zmniejszenia wartości towaru, jeśli Konsument obchodził się z towarem w sposób nieodpowiedni, wykraczający poza standardowe czynności sprawdzające.

§7 Procedura reklamacyjna (zwrot z tytułu niezgodności towaru z umową)

1. Niniejszy punkt dotyczy uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne, zgodnie z art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz implementacją dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów.

2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Konsument może złożyć reklamację na piśmie na adres Sklepu lub drogą elektroniczną na adres email: info@mincowy-skarbiec.shop.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.

4. Konsument może żądać:
   a) wymiany towaru na wolny od wad,
   b) naprawy towaru,
   c) obniżenia ceny,
   d) odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

5. Sklep „Skarbiec Monet” ponosi koszty wymiany, naprawy, a także koszty związane z odbiorem i ponownym dostarczeniem towaru, zgodnie z art. 556[15] Kodeksu cywilnego.

§8 Postanowienia końcowe

1. Sklep „Skarbiec Monet” informuje, że niniejsza Polityka Zwrotów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.

2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

3. Sklep informuje, że zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (jednakże niniejsza informacja nie stanowi obowiązku dla Sklepu ani Konsumenta, a skorzystanie z niej jest dobrowolne).

4. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 r. i może być zmieniana w przypadku zmian przepisów prawa lub wytycznych organów nadzorczych.